Apocolypse Now में मार्टिन शीन के चरित्र की वह पंक्ति (पैराफ्रेस्ड) पूरी तरह से सैमसंग के लिए इस सप्ताहांत का वर्णन करती है। मैंने सोचा था कि कल फोन की कीमत, हमारी प्रतिक्रियाओं के बारे में एक बहुत अच्छी तरह से लिखित और विचारशील लेख तैयार था, और हम यह नहीं आंक सकते हैं कि किसी और के लिए कुछ भी क्या है। इसका एक बड़ा हिस्सा नोट 7 के बारे में था, जिसने सबसे हालिया श्रृंखला के फोन को बंद कर दिया था जिसकी कीमत "बहुत अधिक" थी।
हाँ, यह रेल से चला गया। यही कारण है कि मैं उन चीजों के बारे में बात करने की कोशिश कर रहा हूं जो मोबाइल तकनीक के रूप में जल्दी से आगे बढ़ते हैं। इस हफ्ते का Android और chill इतना ठंडा नहीं है।
नोट 7 डंपस्टर आग में बदल गया है। हमें वास्तव में पता नहीं है कि क्या चल रहा है, फिर भी हम प्रतिस्थापन फोन वाले लोगों को वही सटीक काम करते हुए देख रहे हैं जो मूल लोगों ने किया था। सैमसंग, स्वास्थ्य कनाडा, और CPSC सभी को असुरक्षित माना जाता है। ऐसा क्यों हो रहा है यह किसी का अनुमान है। मुझे लगता है कि सैमसंग भी निश्चित नहीं है। सबसे खराब बात यह है कि जिन लोगों ने एक नए फोन पर लगभग 1, 000 डॉलर खर्च किए हैं, वे सार्वभौमिक रूप से आपके द्वारा खरीदे जाने वाले सर्वश्रेष्ठ के रूप में बताए जा सकते हैं, जिन्हें पता नहीं है कि नरक क्या चल रहा है। और यह उचित नहीं है। थोड़ा सा भी नहीं।
मुझे लगता है कि सैमसंग अभी भी अनिश्चित है कि अभी क्या हो रहा है।
मैं एनोड-टू-कैथोड और अन्य मिश्रित बकवास के बारे में कुछ कहानी पर विश्वास कर रहा हूं, क्योंकि फोन में विस्फोट, आग पकड़ना और कुछ मामलों में लोगों को अस्पताल में डाल देना। विशेष रूप से अब जब चमत्कार इलाज प्रतीत होता है कि कुछ भी नहीं था। और अगर एक और व्यापक प्रसार मुद्दा नहीं है और ये अलग-अलग घटनाएं हैं जिनकी कल्पना सबसे भयानक समय के लिए की गई थी, तो मुझे परवाह नहीं है। नोट 7 क्षतिग्रस्त माल है, जिसे कभी नहीं भुनाया जा सकता है। जनता इसे नहीं चाहती है, वाहक इसे नहीं चाहते हैं, और यहां तक कि जो लोग अभी भी चाहते हैं, उनमें से प्रत्येक ने तीन खरीदे, यह बचाने के लिए पर्याप्त नहीं है। इसे मार। इसे एक गोली के साथ वापस ले लें जैसे कि आप जिस चीज से प्यार करते हैं वह किसी भी समय आपको पागल कर सकता है और आपको चोट पहुंचा सकता है।
जब तक हम डिवाइस को पुनः प्राप्त करने में सक्षम होते हैं, हम पुष्टि नहीं कर सकते कि इस घटना में नया नोट शामिल है 7. हम डिवाइस को पुनर्प्राप्त करने और कारण की पुष्टि करने के लिए अब अधिकारियों और दक्षिण-पश्चिम के साथ काम कर रहे हैं। एक बार जब हमने डिवाइस की जांच की है तो हमारे पास साझा करने के लिए अधिक जानकारी होगी
सैमसंग की प्रतिक्रिया थी जब एक आदमी के प्रतिस्थापन नोट 7 आग की लपटों में फट गया जब वह बाल्टीमोर के लिए अपनी उड़ान में सवार था। यह देखकर कि जब मैंने महसूस किया कि चीजें एक बार फिर नियंत्रण से बाहर हो गईं। इसमें शामिल लोगों के लिए चिंता की कोई बात नहीं है या राहत मिली है कि कोई भी घायल नहीं हुआ है, चिंतित ग्राहकों के लिए कोई सहानुभूति नहीं है जिन्होंने $ 1, 000 का नुकसान उठाया है और कोई चालबाजी नहीं की है। यह कहना कितना कठिन रहा होगा कि "सैमसंग आभारी है कि घटना के दौरान कोई घायल नहीं हुआ और हम किसी भी तरह से जांच में सहायता करने के लिए तैयार हैं।" या बेहतर अभी तक, आप अपने लीड इंजीनियरों और सूट में किसी के बारे में कैसे जानते हैं और एक गॉडडैम विमान पर वीपी शीर्षक के साथ टाई करते हैं और पता लगाते हैं कि आप क्या कह रहे हैं? इसके बजाय, प्रतिक्रिया में पीड़ित की ओर अभियोग लगता है और स्पष्ट रूप से वाइब है कि सैमसंग क्षति-नियंत्रण मोड में है और किसी और चीज की परवाह नहीं करता है।
खराब हार्डवेयर किसी भी कंपनी का हो सकता है। कई अन्य लोगों के विपरीत, मैंने कुछ एजेंसियों के मंथन के लिए सरकारी एजेंसियों के इंतजार के दौरान स्वैच्छिक रिकॉल के साथ आगे बढ़ने के लिए सैमसंग की प्रशंसा की। नोट 7 को गलियों से निकालना सबसे महत्वपूर्ण काम था जो उस समय किया जाना चाहिए था और सैमसंग ने इसे बिना मजबूर किए किया। आपूर्ति के मुद्दे और प्रतिस्थापन एक ऐसी चीज़ थी, जिसे सुनिश्चित करने के बाद काम किया जा सकता है और सुनिश्चित करें कि किसी और को चोट न पहुंचे। मुझे लगता है कि सद्भावना मुझे जल्दी से फिसल रही है क्योंकि उच्च प्रोफ़ाइल बैटरी विफलताओं के एक और दौर के बाद सैमसंग चुप रहता है।
नोट 7 क्षतिग्रस्त माल है, जिसे कभी नहीं भुनाया जा सकता है। भले ही इसमें कुछ भी गलत न हो।
हमें यह जानने की जरूरत है कि सैमसंग क्या कर रहा है, या हमें खर्च किए गए प्रत्येक डॉलर के तत्काल धनवापसी के लिए एवेन्यू की आवश्यकता है ताकि हम एक अलग फोन खरीद सकें। अगर मेरे या मेरे परिवार के किसी व्यक्ति के पास नोट 7 है, तो यह मेरे कार्यालय को नहीं छोड़ेगा। मेरी पत्नी एक नहीं होगी, न ही मेरे बच्चे होंगे। जब तक मुझे नहीं पता था कि यह सुरक्षित है, और मुझे डर है कि मैं कभी नहीं जान पाऊंगा। मैं किसी और को यह सलाह नहीं दे रहा हूं कि वे मेरी बेबाक राय से क्या करें। लेकिन मुझे पता है कि यह खराब स्वाद को पीछे छोड़ रहा है शायद इससे बचने के लिए सैमसंग ने कुछ कहा था, कुछ भी, जैसे ही उनके पास प्रतिस्थापन नोटों की रिपोर्ट थी, इन परिचित मुद्दे थे। मैं इस विचार का मनोरंजन नहीं करने जा रहा हूं कि सैमसंग जानता था कि कोरिया, और ताइवान और चीन और केंटकी और मिनेसोटा में अभी फोन फटने से पहले एक समस्या थी। मैं नहीं कर सकता।
मुझे पता है कि सैमसंग के लिए सही काम करने का समय है और हमें बताएं कि वे क्या जानते हैं, हमें बताता है कि वे क्या करने की योजना बना रहे हैं, और हमें उनके फोन के बारे में बेहतर महसूस करने में मदद करते हैं।
