अपडेट: सोनी ने एक्सपीरिया जेड 5 और जेड 5 प्रीमियम मार्शमैलो अपडेट के साथ चल रही समस्याओं पर एंड्रॉइड सेंट्रल को अपडेट किया है।
"इस समय, कनाडा में एंड्रॉइड 6.0 सॉफ्टवेयर अपडेट द्वारा प्रभावित एक्सपीरिया जेड 5 और एक्सपीरिया जेड 5 प्रीमियम स्मार्टफोन की संख्या पर कोई खबर नहीं है। प्रभावित बेल ग्राहकों को सामान्य बेल वारंटी प्रक्रिया से गुजरने का निर्देश दिया गया है और एक ऋणदाता प्रदान किया जाएगा। अंतरिम। इसके अलावा, हमने अपने सोनी कॉल सेंटरों को निर्देश दिया है कि वे अपने डिवाइस को हमारे सर्विस सेंटर में भेजने के लिए उपभोक्ता रिटर्न प्राधिकरण नंबर जारी करें ताकि लॉलीपॉप पर कोई शुल्क सॉफ्टवेयर फ्लैश वापस न किया जा सके। सोनी मोबाइल शीघ्र ही एक सॉफ्टवेयर अपडेट को फिर से जारी करेगा।"
सोनी कनाडा ने एक्सपीरिया जेड 5 और जेड 5 प्रीमियम के लिए एंड्रॉइड 6.0 मार्शमैलो अपडेट को रिपोर्ट के बाद खींच लिया है कि 23 मार्च को रिलीज होने के कुछ समय बाद ही Google Play Store के साथ सॉफ्टवेयर की समस्या उत्पन्न होने लगी थी।
कहा सोनी:
Xperia Z5 / Xperia Z5P के मालिक: हमने इस समय एंड्रॉइड 6.0 अपडेट को हटा दिया है और इसे दोबारा जारी किए जाने के बाद सलाह देंगे। उर धैर्य के लिए Thx।
- सोनी एक्सपीरिया सीए (@SonyXperiaCA) 26 मार्च 2016
मार्शमैलो अपडेट को धक्का दिए जाने के बाद यह मुद्दा Google Play Services पर भ्रष्टाचार के इर्द-गिर्द केंद्रित है। एक बार नया फ़र्मवेयर इंस्टॉल हो जाने के बाद, Play Store में प्रवेश करने का प्रयास करने वाले किसी भी उपयोगकर्ता को एक त्रुटि दिखाई देगी कि उनकी Play Services को अपडेट करने की आवश्यकता है, क्योंकि आवर्ती Play Store क्रैश होने के कारण ऐसा करने का कोई तरीका नहीं है।
सोनी ने त्रुटि को स्वीकार कर लिया है, और सोनी के अनुसार प्रतिनिधि इस समस्या को हल करने के लिए वाहकों के साथ काम कर रहे हैं और एक निश्चित अद्यतन और प्रभावित लोगों के लिए एक पैच जारी कर रहे हैं।
इस बीच, सोनी के आधिकारिक मंचों पर समस्या के समाधान के साथ बहुत सारे लोग हैं, यदि आपके पास पहले से मार्शमैलो अपडेट स्थापित है। उपयोगकर्ता विषय से:
- अपने फोन पर सामग्री का बैकअप बनाएं
- सुनिश्चित करें कि आपने Google के साथ अपना ऐप डेटा सिंक किया है
- अपने फोन को फॉर्मेट करें (विंडोज़ या मैक एक्स के लिए ब्रिज ऑन पीसी कंपैनियन का उपयोग करके)। इस विधि का उपयोग करके मार्शमैलो को फिर से स्थापित करना चाहिए।
- Google में साइन इन करने सहित, आपका फ़ोन पोंछने के बाद प्रारंभिक सेटअप करें
- UI को लोड होने दें, और Play Store पर जाएं और अपने पहले के सभी ऐप फिर से डाउनलोड करें (* पुनर्स्थापित करने से पहले यह करने की आवश्यकता है)
- आपके द्वारा पहले बनाए गए बैकअप का उपयोग अन्य सभी सामग्री को पुनर्स्थापित करने के लिए करें जो आपने पहले की थी
- अब आपके पास मार्शमैलो और आपकी सभी फाइलें और सेटिंग्स आपके फोन पर वापस काम करने वाली एक्सपीरिया जेड 5 हैं।
क्या आपके पास एक्सपीरिया जेड 5 या जेड 5 प्रीमियम पर मार्शमैलो अपडेट के साथ कोई समस्या थी? हमें टिप्पणियों में बताएं!
