Google सहायक ने पिछले तीन वर्षों में बहुत अधिक विकास किया है, और अब आप सहायक को न केवल अपने एंड्रॉइड फोन पर पा सकते हैं, बल्कि टीवी, घड़ियों, क्रोमबुक, स्मार्ट स्पीकर, स्मार्ट डिस्प्ले, और जल्द ही पूरी तरह से और अधिक के लिए धन्यवाद। सीईएस में घोषित सहायक कनेक्ट कार्यक्रम। Google सहायक संभवतः Google की सबसे महत्वपूर्ण सेवा है, और यदि यह टूट जाता है - जैसा कि यह नियमित रूप से करता है - Google समर्थन प्राप्त करना आपकी मदद करना असंभव है, एक अपवाद के साथ असंभव है।
यदि आपके पास Google डिवाइस द्वारा निर्मित है, तो Google समर्थन आपको सहायक त्रुटि के साथ ख़ुशी से मदद करेगा। सहायक कुछ और पर टूट गया? आप मूल रूप से अपने दम पर हैं, और यह पूरी तरह से अस्वीकार्य है।
Google सेवा के साथ सहायता प्राप्त करना आमतौर पर सरल है: आप Google समर्थन साइट पर जाते हैं, उस सेवा पर क्लिक करें जिसकी आपको सहायता चाहिए और फिर सहायता प्राप्त करें या हमसे संपर्क करें पर क्लिक करें । इसके बाद आप Google समर्थन प्रतिनिधि से Google डिस्क, Google Play, अपने पहनें OS घड़ी, अपने Android TV कंसोल या Google उपकरणों द्वारा आपके द्वारा बनाए गए मुद्दे पर बात कर सकते हैं। Chromebook के लिए, प्रत्यक्ष चैट समर्थन उपलब्ध है, लेकिन केवल कुछ ब्रांडों के लिए; समर्थन संख्या अन्य निर्माताओं के लिए सूचीबद्ध हैं।
अन्य के लिए, Google Keep, Google फ़ोटो और Google अनुवाद जैसी छोटी सेवाएँ, यदि समर्थन साइट की जानकारी आपकी मदद नहीं करती है, तो आप उस विशेष सेवा के लिए सहायता फ़ोरम में अपनी समस्या के बारे में पूछ सकते हैं, जहाँ कुछ उत्पाद विशेषज्ञ पिच करते हैं उपयोगकर्ताओं को उन समस्याओं का निवारण करने में मदद करने के लिए जो वे अलग-अलग सफलता की डिग्री के साथ पोस्ट करते हैं। आपका एकमात्र अन्य विकल्प उस सेवा के लिए ऐप में जाना है और बग रिपोर्ट दर्ज करने के लिए भेजें प्रतिक्रिया सुविधा का उपयोग करें और आशा करें कि कोई आपके पास वापस आ जाए।
Google सहायक सहायता के लिए, आप Google होम साइट पर बेहतर हैं।
Google सहायक सहायता साइट में सहायक की कई विशेषताओं के बारे में जानकारी का अभाव है, समस्या निवारण अनुभाग तीन समस्याओं तक सीमित है - जिनमें से दो "OK Google" हॉटवर्ड से संबंधित हैं - और कोई चैट या कॉल समर्थन विकल्प नहीं हैं। Google सहायक दिनचर्या का कोई उल्लेख नहीं है, सबसे दुर्व्यवहार के लिए सबसे अधिक सुविधाओं में से एक, और न ही पिछले वर्ष में पेश की गई अधिकांश सहायक सुविधाएँ। यदि आपको वास्तव में Google सहायक की सहायता की आवश्यकता है, तो आप Google होम हेल्प साइट को देखना बेहतर समझते हैं, जिसमें न केवल Google सहायक की सुविधाओं के लिए अधिक अद्यतित मार्गदर्शिका है, बल्कि Google होम विशेषज्ञों से चैट और फोन का समर्थन है।
Google सहायक के अधिकांश स्मार्ट स्पीकर / डिस्प्ले फीचर्स Google होम पर पहले हर जगह उपलब्ध होने से पहले शुरू होते हैं; Google होम हेल्प पर बनाए जा रहे वे समर्थन पृष्ठ उचित लगते हैं। एक बार जब वे सभी Google सहायक वक्ताओं के लिए रोल आउट हो जाते हैं, हालांकि, समर्थन पृष्ठ कभी भी Google सहायक सहायता पर नहीं जाते हैं, और न ही उन्हें गैर-Google उपकरणों के साथ संगतता को प्रतिबिंबित करने के लिए अपडेट किया जाता है, और यह सबसे बड़े स्मार्ट होम इकोसिस्टम में से एक से स्वीकार्य नहीं है ग्रह।
Google सहायक टीम सभी जुड़े उपकरणों पर, केवल Google होम ही नहीं, बल्कि सहायक के कई कार्यों के विकास, कार्यान्वयन और रखरखाव के लिए ज़िम्मेदार है, और जब Google सहायक टूटता है, तो इसमें कई प्लेटफ़ॉर्म पर थोड़ी चेतावनी के साथ टूटने की प्रवृत्ति होती है और इससे भी कम सहारा। Google सहायक के पास कोई केंद्रीकृत नहीं होने के लिए, उसके आस-पास स्मार्ट घर बनाने पर विचार करने के लिए उचित ग्राहक सहायता फ़ंक्शन किसी के लिए एक विशाल लाल झंडा होना चाहिए।
यहां तक कि Google होम समर्थन टीम के प्रतिनिधि भी बहु-प्लेटफ़ॉर्म मुद्दों को संभालने के लिए एक अलग Google सहायक टीम की आवश्यकता को पहचानते हैं, और तीन साल बाद, Google के पास संक्रमण बनाने के लिए पर्याप्त समय से अधिक है। Google के लिए Google असिस्टेंट के मार्केटिंग और मास-एडॉप्शन में इतना प्रयास करना और अभी तक Google असिस्टेंट सपोर्ट टीम को कोई विचार नहीं देना अनजाने में बहुत अक्षम है।
यदि आप मजबूत समर्थन के साथ Google सहायक अनुभव चाहते हैं, तो आप Google होम खरीदना बेहतर समझते हैं। आखिरकार, यह एक अच्छा स्मार्ट होम सेटअप है जो आपको यहां मिला है। यह एक वास्तविक शर्म की बात है अगर एक बग रात भर में क्रेप हो जाए और आपके सभी वक्ताओं को तोड़ दिया …
