जिस तरह किसी भी नए कंप्यूटर का उपयोग करने के लिए कुछ समायोजन होता है - यहां तक कि एक ही ऑपरेटिंग सिस्टम के साथ - क्रोमबुक अधिकांश उपयोगकर्ताओं के लिए थोड़ा ताजा सोचने और थोड़ा समय लेते हैं। हालांकि यह आपके लिए बहुत अंतर की तरह प्रतीत नहीं हो सकता है, अगर आप परिवार के सदस्य के दोस्त को क्रोमबुक देने के लिए तैयार हो रहे हैं, जो उनकी तकनीक में बदलाव का बहुत बड़ा प्रशंसक नहीं है, तो आप चीजों को थोड़ा पाने की उम्मीद कर सकते हैं उन पहले दिनों और हफ्तों में ऊबड़ खाबड़ जबकि वे अनिवार्य रूप से एक कंप्यूटर का उपयोग करने के लिए फिर से सीख रहे हैं। और जब आप उनसे यह करने के लिए कि वह या ऐसा करने के लिए हर एक कॉल लेने में सक्षम नहीं हो सकता है, वहाँ कोई है जो मदद करने के लिए हर समय है।
इसे Chrome बुक सहायता एप्लिकेशन कहा जाता है, और यह यहां है - आपको यह मिल गया - सहायता।
अगर आपको या आपके प्रियजन को अपनी नई मशीन को ढूंढने में कुछ मदद की ज़रूरत है, तो बस ऐप ड्रॉ करने वाले के सिर - नौ वर्गों वाले आइकन जहां विंडोज आइकन उनके पुराने कंप्यूटर पर था - और उन्हें एक प्रश्न चिह्न के साथ एक हरे रंग का आइकन दिखाई देगा वह स्पष्ट रूप से सहायता प्राप्त करें पढ़ता है। इस आइकन पर क्लिक करने से क्रोमबुक हेल्प ऐप खुल जाएगा, जो कि पार्ट यूज़र मैनुअल, पार्ट ट्यूटर और पार्ट टेक सपोर्ट है। आप विषय द्वारा मैनुअल के माध्यम से ब्राउज़ कर सकते हैं या ऐप के शीर्ष पर खोज बार का उपयोग करके किसी विशेष मुद्दे की खोज कर सकते हैं।
शीर्ष पर "नया Chrome बुक" अनुभाग आपके कीबोर्ड को समायोजित करने, फ़ाइलों को बनाने या खोलने, फ्लैश ड्राइव को संलग्न करने, या किसी अन्य कंप्यूटर से आपके सामान को स्थानांतरित करने जैसी चीजों के लिए कदम से कदम निर्देश प्रदान करता है। ऐप्स, मीडिया और प्रिंटिंग जैसी चीजों के लिए अधिक गहराई वाले विषय भी हैं, जो कई नए Chromebook उपयोगकर्ताओं के लिए एक चिपचिपा मुद्दा हो सकता है।
सूची में अंतिम श्रेणी "एक समस्या को ठीक करें" है, जो आप मदद के लिए कॉल करने से पहले अपने Chrome बुक का प्रयास करने और उसका निवारण करने के लिए आ सकते हैं। यहाँ कुछ नंगे-हड्डियों की श्रेणियां हैं, जो आपको अपने स्वयं के अनुभाग में शामिल न होने वाले मुद्दों का निवारण करने में मदद करती हैं - जैसे ऑनलाइन अनुभाग में इंटरनेट समस्याएँ - और फिर अनुभाग के निचले भाग में - और हर दूसरे खंड में - Chromebook Central की एक कड़ी है क्रोमबुक के लिए Google द्वारा संचालित सहायता फ़ोरम। यदि आपके पास कोई समस्या है - या यहां तक कि अगर आप सिर्फ वेब ऐप सिफारिशों की तलाश कर रहे हैं - तो फोरम आपको अपनी नई मशीन के अनुकूल बनाने में मदद करने के लिए एक अमूल्य उपकरण है।
जब अन्य सभी विफल हो जाते हैं, तो आप कुछ उपकरणों के लिए धन्यवाद, एक वास्तविक मानव से मदद मांग सकते हैं। सबसे पहले, वेब ऐप के निचले बाएं कोने में एक बीटा टूल है जो "प्रश्न" हमसे संपर्क करें। " आप इस पर क्लिक कर सकते हैं और यदि कोई Google एजेंट वेब चैट के लिए उपलब्ध है, तो आप टेक सपोर्ट के साथ हैंगआउट चैट शुरू कर सकते हैं और वे आपको अपने मुद्दे के माध्यम से बात करने में मदद कर सकते हैं - आप अपनी स्क्रीन उनके साथ भी साझा कर सकते हैं ताकि वे वही देखें जो आप देखते हैं करना।
यदि कोई एजेंट ऑनलाइन नहीं है, तो Chrome बुक सहायता वेबसाइट देखें, जो शीर्ष दाईं ओर एक संपर्क करें बटन की सुविधा देती है जो आपको 24-7 लाइव चैट पर ले जाती है, और व्यवसाय के घंटों के दौरान आप फोन कॉल का अनुरोध कर सकते हैं, यदि आप बात करना पसंद करते हैं। टाइपिंग के लिए।
