यह एक सोच विचार है: आप सड़क पर गाड़ी चला रहे हैं और आपको लगता है कि आपकी जेब गर्म होने लगी है। आप सहज रूप से इसे नीचे रख देते हैं, महसूस करते हैं कि यह आपका फोन है और इसे बाहर निकालो। फोन तो धूम्रपान करना शुरू कर देता है, जैसे ही आप इसे पकड़ते हैं, आग की लपटों में फट जाते हैं। आप धातु और कांच के इस ज्वलनशील टुकड़े को पकड़ते हुए सुरक्षित रूप से सड़क के किनारे जाने की कोशिश करते हैं। जैसे ही आप ऐसा करते हैं, यह आपको जला देता है, इसलिए आप खिड़की खोलते हैं और फोन को बाहर फेंक देते हैं, क्योंकि लपटें भीतर से इसका सेवन करती हैं। बाद में, दूसरे डिग्री के जलने के लिए पट्टी बांधने और इलाज करने के बाद, आप मलबे के टुकड़े को पुनः प्राप्त करते हैं और पागलपन की भावना शुरू करते हैं।
नहीं, यह अब रद्द किए गए गैलेक्सी नोट 7 की कहानी नहीं है। यह कुछ ऐसा है जो इस हफ्ते की शुरुआत में एक व्यक्ति अमरजीत मान ने विनीपेग, कनाडा में किया था। फोन? एक गैलेक्सी एस 7। हम कुछ स्पष्टीकरण के लिए सैमसंग के पास पहुंच गए हैं, और अभी तक वापस सुनना नहीं है, लेकिन आइए इस स्पष्ट-भयानक घटना के बारे में निष्कर्ष पर न जाएं।
जाहिर है, यह सैमसंग के लिए मौजूदा छवि समस्या को बढ़ाता है।
सैमसंग अभी भी नोट 7 आग के कारण की जांच कर रहा है। स्पष्ट रूप से याद करते हैं कि एक अलग प्रदाता से बैटरी के साथ उपकरणों के पहले दौर और बाद में फिर से जुड़ने से समस्या का समाधान नहीं हुआ। यह तेजी से लग रहा है कि यह समस्या खुद बैटरियों के साथ नहीं थी, लेकिन या तो हार्डवेयर कंट्रोलर उन्हें बहुत अधिक करंट से बचाए रखते थे, या बैटरी कंपोनेंट्स को प्रबंधित करने वाले सॉफ्टवेयर उन्हें बहुत अधिक चार्ज देते थे।
इन महीनों में, हमने सैमसंग के अन्य फोन के छिटपुट मामलों को आग में जलने के बारे में सुना है - नोट 7 विस्फोट के पहले रिपोर्ट किए गए मामलों में से एक वास्तव में गैलेक्सी कोर प्राइम था - जो कभी भी नोट 7 के डिबीकल से जुड़ा नहीं था। सभी फोन की तरह, सैमसंग से या अन्यथा, कुछ लिथियम-आयन बैटरी के साथ कुछ चरम स्थितियों के संपर्क में आने पर दहन की क्षमता होती है - गर्मी, स्पार्क, उच्च वोल्टेज - लेकिन यह एक स्थानिक समस्या का संकेत नहीं देता है।
तो चलिए इस गैलेक्सी S7 पर वापस चलते हैं। स्पष्ट रूप से, यह सैमसंग के लिए एक छवि समस्या है, क्योंकि जीएस 7 को अब तक नोट 7 की बैटरी मुद्दों से बख्शा गया है। जबकि हमने मार्च में रिलीज़ होने के बाद से गैलेक्सी S7s के कुछ मामलों में ओवरहीटिंग के बारे में सुना है, प्रभावित इकाइयों की संख्या किसी अन्य स्मार्टफोन की तरह ही दिखाई देती है - हमने आईफ़ोन के बेतरतीब ढंग से बंद होने के बारे में सुना है। समस्या यह है कि नोट 7 के परिणामस्वरूप अब सैमसंग के फोनों की सुरक्षा और इसके क्षतिग्रस्त ब्रांड की सुरक्षा के लिए यह उद्योग और भी अधिक सजग हो गया है, इसलिए इस नवीनतम घटना को देखना कठिन है, क्योंकि यह एक अलग घटना है। लेकिन जब तक हम जीएस 7 कन्फैजलेशन के कई मामलों के बारे में सुनना शुरू नहीं करते हैं, तब तक ठीक यही है कि हमें इसे कैसे अपनाना है, और यह विश्वास करना चाहिए कि सैमसंग सही काम करने जा रहा है और कोर मुद्दे की जांच कर रहा है।
जैसा कि हमने अपने सर्वेक्षण में पाया, अधिकांश लंबे समय तक गैलेक्सी उपयोगकर्ता सैमसंग के प्रति वफादार रहे हैं क्योंकि नोट 7 याद करते हैं और बाद में रद्द हो जाते हैं, और यह जारी होने पर नोट 8 खरीदने की योजना बनाते हैं। जाहिर है, सैमसंग के पास अभी भी बहुत सारे काम हैं, और इस तरह की घटनाएँ इसकी ख़ास प्रतिष्ठा को छीनने के लिए जारी हैं, लेकिन चलिए अब एक फोन के बारे में निष्कर्ष पर नहीं जाएं, जो अब महीनों से एक सर्वश्रेष्ठ के रूप में सामने आया है। बाजार पर सबसे विश्वसनीय।
